Wettelijke identificatie
Mila Rivera, een commanditaire vennootschap opgericht naar Belgisch recht, met zetel te Osystraat 95, 2060 Antwerpen, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0800.398.963, BTW-nummer BE0800.398.963, rechtsgeldig vertegenwoordigd door haar zaakvoerder (hierna "Mila Rivera" of "wij" genoemd).
E-mailadres: hello@milarivera.be. Website: milarivera.be.
Artikel 1 — Algemeen en definities
1.1. Deze algemene voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen Mila Rivera en de Klant, ongeacht de vorm van de samenwerking. Ze worden geacht integraal aanvaard te zijn bij het plaatsen van een bestelling, het boeken van een traject, het aanvaarden van een offerte of het gebruik van de website.
1.2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
- Diensten: de door Mila Rivera aangeboden diensten, bestaande uit (online) coaching, trajecten, programma's, live dagen, membership-community's en aanverwante adviesdiensten;
- Online Diensten: Diensten die volledig of gedeeltelijk online worden aangeboden, zoals het 12-wekenprogramma "The Lifestyle Brand Method", de maandelijkse membership "The Brand Circle" en online onderdelen van de VIP-dag;
- Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst afsluit met Mila Rivera en daarmee deze Algemene Voorwaarden aanvaardt;
- Offerte: een schriftelijk of digitaal aanbod van Mila Rivera gericht aan de Klant;
- Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening tussen Mila Rivera en de Klant na aanvaarding van de Offerte;
- Partijen: Mila Rivera en de Klant samen;
- Schriftelijk: communicatie per e-mail of aangetekende brief;
- Website: milarivera.be.
Artikel 2 — Aanvaarding van de algemene voorwaarden
2.1. Elke overeenkomst tussen Mila Rivera en de Klant wordt aan deze Algemene Voorwaarden onderworpen. Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen. De Offerte en deze Algemene Voorwaarden vormen samen een ondeelbaar geheel.
2.2. Het boeken of aankopen van een Dienst impliceert de integrale aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. De Klant doet daarbij uitdrukkelijk afstand van zijn eigen algemene voorwaarden.
Artikel 3 — Verbintenissen
3.1. Mila Rivera is gehouden tot een middelen- of inspanningsverbintenis en zal naar best vermogen, volgens de heersende normen van zorgvuldigheid en goed vakmanschap, haar opdrachten uitvoeren. Resultaatsverbintenissen gelden slechts indien Schriftelijk en uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3.2. De Klant houdt Mila Rivera stipt op de hoogte van alle informatie die redelijkerwijs nuttig of nodig is voor de uitvoering van de Diensten.
3.3. Mila Rivera mag de Diensten geheel of gedeeltelijk opschorten of de Overeenkomst beëindigen indien de Klant zijn betalingsverplichtingen, of andere wezenlijke verplichtingen (zoals tijdig aanleveren van informatie), niet nakomt.
Artikel 4 — Dienstverlening door derden
4.1. Mila Rivera kan bij de uitvoering van de Diensten een beroep doen op derden, zoals onderaannemers, freelancers, coaches, technische partners of platformproviders, indien zij dit noodzakelijk of nuttig acht. Mila Rivera blijft jegens de Klant de contractuele aansprakelijkheid houden voor de juiste uitvoering van de Diensten.
Artikel 5 — Geldigheid offertes en bestellingen
5.1. Offertes zijn enkel geldig en bindend binnen de termijn vermeld op de Offerte. Indien geen termijn vermeld staat, geldt een termijn van 14 kalenderdagen na de datum van de Offerte. Daarna kan de Offerte niet meer aanvaard worden. Offertes zijn persoonlijk en enkel geldig ten aanzien van de Klant aan wie ze gericht zijn.
5.2. Mila Rivera doet aanbiedingen via de Website, via e-mail, via social media of tijdens een brand call. Aanbiedingen op de Website zijn uitnodigingen tot het sluiten van een overeenkomst; Mila Rivera is niet gebonden door oppervlakkige fouten.
5.3. Om een bestelling te plaatsen, kiest de Klant de gewenste Dienst, controleert de juistheid van de bestelling en voert de betaling uit via de aangeboden methode (factuur, betalingslink, automatische incasso voor de membership of een andere overeengekomen methode). De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens.
5.4. Na ontvangst van de betaling of een geldige betalingsverbintenis stuurt Mila Rivera een bevestiging per e-mail met een samenvatting van de bestelling, de prijs, de overeengekomen Dienst en een verwijzing naar deze Algemene Voorwaarden.
5.5. Mila Rivera spant zich in om de Klant toegang te verlenen tot Online Diensten binnen de 48 uur na aankoop, tenzij uitdrukkelijk anders gecommuniceerd.
Artikel 6 — Prijs- en betalingsvoorwaarden
6.1. De prijzen van de Diensten zijn die welke op de Website, in de Offerte of tijdens de brand call worden gecommuniceerd, en zijn inclusief 21% Belgische BTW, tenzij anders vermeld. Voor The Lifestyle Brand Method (€2.497) en de VIP Brand Intensive (€4.997) geldt een eenmalige betaling, tenzij een betalingsregeling wordt overeengekomen. Voor The Brand Circle (€79/maand) geldt een maandelijks abonnement dat maandelijks opzegbaar is.
6.2. Voor sommige Diensten kan Mila Rivera betalingsfaciliteiten aanbieden, zoals een voorschot en afbetaling. De eerste termijn dient betaald te zijn alvorens Mila Rivera met de uitvoering begint of toegang verleent tot een online leeromgeving.
6.3. Indien de Klant niet akkoord gaat met een factuur, dient hij deze Schriftelijk en met redenen omkleed te protesteren binnen acht (8) kalenderdagen na ontvangst. Het betwisten van een factuur schort de betalingsverplichting voor de gehele factuur niet op.
6.4. Bij laattijdige of uitblijvende betaling worden alle openstaande facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar. De Klant is bovendien van rechtswege een interest verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire schadevergoeding van tien (10) % van het openstaande bedrag, met een minimum van vijftig (50) euro, onverminderd het recht van Mila Rivera om een hogere schadevergoeding te vorderen. Alle invorderingskosten zijn ten laste van de Klant.
6.5. Kortingen, promoties of aanbiedingen komen onmiddellijk te vervallen indien de Klant zijn betalingsverplichting niet of laattijdig nakomt.
6.6. Mila Rivera behoudt zich het recht voor om bij wanbetaling de toegang tot Online Diensten tijdelijk op te schorten tot volledige betaling.
6.7. Betalingen door de Klant kunnen zonder Schriftelijke toestemming van Mila Rivera niet worden gecompenseerd met andere vorderingen.
Artikel 7 — Duur en beëindiging
7.1. De duur van de Overeenkomst wordt bepaald in de Offerte of op de Website. "The Lifestyle Brand Method" loopt 12 weken. De "VIP Brand Intensive" bestaat uit één intensieve dag met een follow-up call. "The Brand Circle" is een doorlopende membership die de Klant maandelijks kan opzeggen.
7.2. Indien een Partij wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en na Schriftelijke ingebrekestelling door de andere Partij deze verplichting niet binnen twintig (20) kalenderdagen alsnog nakomt, mag de andere Partij de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadevergoeding. Dit geldt ook indien het vertrouwen tussen partijen definitief is geschonden.
7.3. Mila Rivera kan lopende Diensten opschorten en passende waarborgen vragen indien aanwijsbare gebeurtenissen het wederzijds vertrouwen schaden of de uitvoering van de Overeenkomst bemoeilijken.
7.4. Voor "The Brand Circle" kan de Klant het maandelijkse abonnement op elk moment opzeggen via e-mail aan hello@milarivera.be. De opzegging wordt per einde van de lopende maand of per einde van de afgesloten periode effectief, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
Artikel 8 — Werkwijze en leveringstermijn
8.1. Overlegmomenten worden in onderling overleg gepland. Ze dienen minstens twee (2) werkdagen op voorhand te worden verzet of geannuleerd. Bij laattijdige of herhaalde annulering behoudt Mila Rivera zich het recht voor om het geplande moment te laten vervallen en de kosten in rekening te brengen.
8.2. Partijen stellen bij aanvang een tijdlijn op met de taken en verantwoordelijkheden voor elk van hen. Mila Rivera verwacht een actieve medewerking van de Klant, onder meer door tijdige levering van correcte informatie en feedback.
8.3. Indien de Klant niet tijdig of foutieve informatie levert en dit leidt tot een vertraging of extra werk, kan Mila Rivera daar niet voor aansprakelijk worden gesteld. De meerkosten zijn voor rekening van de Klant. Indien de uitvoering meer dan twee (2) weken vertraging oploopt door toedoen van de Klant, is Mila Rivera gerechtigd een forfaitaire vergoeding van 5% van de overeengekomen prijs aan te rekenen.
8.4. De overeengekomen leveringstermijn is steeds indicatief. Overschrijding door welke oorzaak dan ook geeft geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of beëindiging, tenzij sprake is van duidelijke tekortkoming.
8.5. Mila Rivera verbindt zich er toe eventuele moeilijkheden of vertragingen transparant te melden.
8.6. Indien de Klant vraagt om levering binnen een kortere termijn dan voorzien, kan Mila Rivera een meerprijs aanrekenen.
8.7. Situaties van overmacht verlengen de leveringstermijn (zie artikel 9).
8.8. Indien een geleverde Dienst niet conform de Overeenkomst lijkt, dient de Klant dit binnen acht (8) kalenderdagen na levering Schriftelijk te melden, met een gedetailleerde omschrijving. Na verstrijken van deze termijn worden de Diensten geacht conform te zijn opgeleverd, tenzij sprake is van een zichtbare gebrek.
Artikel 9 — Overmacht
9.1. In geval van overmacht informeert de getroffen Partij de andere Partij binnen vijf (5) werkdagen na kennisname van de situatie. De Partij die zich beroept op overmacht kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming gedurende de overmacht.
9.2. Onder overmacht wordt begrepen omstandigheden buiten de wil van Mila Rivera die de uitvoering van de Overeenkomst verhinderen, zoals brand, epidemie, elektrische, informatica-, internet- of telecommunicatiestoornissen, overheidsbeslissingen, gewijzigde voorwaarden van derden, ziekte of werkonbekwaamheid. Mila Rivera is niet verplicht het onvoorziene karakter te bewijzen.
9.3. De Klant blijft gehouden tot betaling van reeds geleverde prestaties, reeds gemaakte kosten en kosten die redelijkerwijs niet meer kunnen worden geannuleerd.
9.4. Indien de overmacht tijdelijk is, wordt de Overeenkomst opgeschort voor de duur ervan. Partijen leveren redelijke inspanningen om de gevolgen te beperken. Indien blijkt dat de Diensten blijvend onmogelijk zijn, wordt de Overeenkomst in onderling overleg herzien of beëindigd.
Artikel 10 — Geheimhouding
10.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens waarvan zij tijdens de uitvoering van de Diensten kennisnemen. Partijen nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om vertrouwelijkheid te borgen.
10.2. Partijen mogen deze informatie niet aan derden bekendmaken, tenzij met voorafgaandelijk Schriftelijk akkoord van de andere Partij of indien zij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Artikel 11 — Intellectuele eigendomsrechten
11.1. Door een Dienst aan te kopen, erkent de Klant dat alle inhoud, waaronder cursusmateriaal, methodieken, frameworks, templates, video's, teksten, afbeeldingen, ontwerpen, merken, logo's, concepten en technieken ("Intellectuele Eigendom") eigendom zijn van Mila Rivera of haar licentiegevers, en beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten.
11.2. De Klant ontvangt een persoonlijke, niet-overdraagbare, niet-exclusieve gebruikslicentie voor de duur van de Overeenkomst, uitsluitend voor persoonlijk of intern gebruik binnen de eigen onderneming. De Klant mag het materiaal niet kopiëren, verspreiden, verkopen, in sublicentie geven, wijzigen of gebruiken voor commerciële doeleinden buiten de eigen onderneming.
11.3. Deze rechten omvatten, zonder beperking, auteursrechten, merkenrechten, tekeningen- en modellenrechten, knowhow, methoden en concepten.
11.4. Bij vaststelling van ongeoorloofd gebruik of verspreiding van Intellectuele Eigendom door de Klant is een forfaitaire schadevergoeding van €2.500 per vastgestelde inbreuk verschuldigd, onverminderd het recht van Mila Rivera om een hogere werkelijke schadevergoeding te vorderen.
11.5. Mila Rivera mag geen uitgeleverde content of communicatie gebruiken om kunstmatige intelligentie (AI) systemen te trainen, aan te leren of te optimaliseren, tenzij de Klant daarvoor voorafgaandelijk Schriftelijk toestemming geeft. De Klant mag evenmin content van Mila Rivera gebruiken voor AI-training zonder toestemming.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
12.1. Mila Rivera is enkel aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door een duidelijke tekortkoming in de uitvoering van de Diensten. Mila Rivera is niet aansprakelijk voor immateriële, indirecte of gevolgschade, waaronder reputatieschade, winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
12.2. De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Mila Rivera is beperkt tot herstel in natura, het opnieuw presteren van de betreffende Diensten, of betaling van een schadevergoeding gelijk aan het bedrag van de laatste factuur waarop de schadeverwekkende Diensten betrekking hebben, naar keuze van Mila Rivera.
12.3. Mila Rivera heeft middelen- of inspanningsverbintenissen, maar geen resultaatsverbintenissen, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
12.4. Mila Rivera kan niet aansprakelijk worden gesteld indien het door de Klant beoogde resultaat niet wordt bereikt. Dit geeft de Klant geen recht op beëindiging of niet-betaling.
12.5. De adviezen en coaching van Mila Rivera vervangen geen persoonlijk, juridisch, financieel, fiscaal, medisch of ander specialistisch advies. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de implementatie en de eindverantwoordelijkheid blijft bij de Klant.
12.6. Mila Rivera kan bij de uitvoering beroep doen op hulppersonen. Deze hulppersonen zijn niet aansprakelijk jegens de Klant. Uitsluitend een contractuele vordering tegen Mila Rivera is mogelijk.
Artikel 13 — Gegevensverwerking
13.1. Mila Rivera is verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018. De details van de verwerking zijn opgenomen in het Privacybeleid op milarivera.be/privacybeleid.
13.2. In het kader van de professionele relatie verwerkt Mila Rivera naam, professioneel e-mailadres, eventueel telefoonnummer en andere professionele contactgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
13.3. Indien de verwerking van andere persoonsgegevens noodzakelijk is, sluiten Partijen een verwerkersovereenkomst conform de AVG.
13.4. Mila Rivera draagt geen verantwoordelijkheid voor de privacyverklaringen van derden waarmee zij samenwerkt.
Artikel 14 — Volledigheid en nietigheid
14.1. Deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst vormen de volledige overeenkomst tussen de Partijen. Ze vervangen alle vorige afspraken, voorstellen of communicatie, mondeling of Schriftelijk.
14.2. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, nietig of onuitvoerbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het economisch doel het dichtst benadert.
Artikel 15 — Geschillen
15.1. Partijen streven ernaar geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen. Hiertoe informeert de betrokken Partij de andere Partij Schriftelijk over het geschil.
15.2. Indien het geschil niet binnen dertig (30) kalenderdagen na de melding in onderling overleg kan worden opgelost, is de Rechtbank van Eerste Aanleg te Antwerpen bevoegd, tenzij een andere bevoegde rechtbank wettelijk is voorzien.
15.3. Consumenten kunnen zich ook wenden tot het ODR-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/odr.
Artikel 16 — Toepasselijk recht
16.1. Deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomsten tussen Mila Rivera en de Klant worden beheerst door het Belgisch recht.
16.2. De bepalingen van het Wetboek van Economisch Recht (WER) die van dwingend recht zijn, zijn van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden worden mede bepaald door de Belgische wetgeving inzake bescherming van consumenten en afstandsovereenkomsten.
Artikel 17 — Mededelingen
17.1. Alle mededelingen tussen Partijen gebeuren Schriftelijk, via het e-mailadres op de Website of het in de Overeenkomst vermelde e-mailadres. Een e-mail geldt als ontvangen op de eerste werkdag volgend op de verzending, tenzij de ontvangst eerder wordt bevestigd.
Artikel 18 — Herroepingsrecht
18.1. Voor Online Diensten die op afstand worden gesloten met een consument, heeft de consument het recht om de Overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na de sluiting ervan te herroepen, zonder opgave van redenen. De consument dient hiervoor Schriftelijk (per e-mail) contact op te nemen met Mila Rivera.
18.2. Het herroepingsrecht vervalt zodra de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met de aanvang van de uitvoering vóór het einde van de herroepingstermijn, en erkent dat hij daarmee het herroepingsrecht verliest. Dit wordt bij de aankoop van coaching, trajecten en membership duidelijk vermeld.
18.3. Voor B2B-overeenkomsten (met ondernemers) en voor de VIP Brand Intensive die op locatie plaatsvindt, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet. Afwijkingen zijn slechts geldig indien Schriftelijk overeengekomen.
18.4. Indien het herroepingsrecht van toepassing is, wordt het reeds betaalde bedrag binnen veertien (14) kalenderdagen na herroeping terugbetaald, tenzij er reeds geleverde prestaties zijn waarvan de waarde in rekening wordt gebracht.
Artikel 19 — Betalingsfaciliteiten en automatische incasso
19.1. Voor Diensten met een maandelijkse of periodieke betaling (zoals The Brand Circle) kan de Klant betalen via automatische incasso of periodieke betalingslink. De Klant machtigt Mila Rivera om de overeengekomen bedragen maandelijks of per periode af te schrijven.
19.2. De Klant kan de automatische incasso op elk moment stopzetten via Schriftelijke kennisgeving. Reeds afgeschreven bedragen worden niet terugbetaald, tenzij het herroepingsrecht van toepassing is.
19.3. Mila Rivera informeert de Klant tijdig over wijzigingen van de prijs of de betalingsvoorwaarden.
Artikel 20 — Gebruik van content voor AI-training
20.1. Mila Rivera gebruikt geen door de Klant aangeleverde content, persoonsgegevens, feedback of resultaten voor het trainen, aanleren, finetunen of optimaliseren van kunstmatige-intelligentiemodellen, tenzij de Klant daar voorafgaandelijk Schriftelijk uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
20.2. De Klant mag de door Mila Rivera verstrekte content, methoden, templates of communicatie niet gebruiken voor het trainen of ontwikkelen van AI-systemen zonder voorafgaandelijke Schriftelijke toestemming.
Artikel 21 — Versie
21.1. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 24 juni 2026. Mila Rivera behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op milarivera.be/algemene-voorwaarden.
21.2. Voor lopende Overeenkomsten blijft de versie gelden die van toepassing was op het moment van de aanvaarding, tenzij Partijen Schriftelijk anders overeenkomen.